Condizioni di Riparazione di iRepair Italia
iRepair Italia offre servizi di riparazione per dispositivi Apple, in particolare iPhone e iPad. Le seguenti condizioni regolano il processo di riparazione sia online che nei nostri negozi fisici. Queste condizioni assicurano trasparenza e chiarezza per i nostri clienti.
1. Tipologie di Riparazione Offerte
iRepair Italia è specializzata nella riparazione di dispositivi Apple, in particolare:
• iPhone: Tutti i modelli.
• iPad: Tutti i modelli.
Offriamo una vasta gamma di servizi di riparazione, inclusi ma non limitati a:
• Sostituzione dello schermo
• Riparazione della batteria
• Riparazione di componenti interni
• Recupero dati
• Risoluzione di problemi software
2. Procedura di Riparazione
2.1 Richiesta di Riparazione
I clienti possono richiedere un intervento di riparazione tramite due modalità:
• Online: Compilando il modulo di richiesta di riparazione disponibile sul nostro sito web www.irepairitalia.it.
• In Negozio: Visitando uno dei nostri punti vendita fisici.
2.2 Preventivi
Prima di procedere con la riparazione, forniamo un preventivo dettagliato:
• Preventivo Gratuito: Il preventivo è gratuito e viene fornito dopo l’analisi preliminare del dispositivo.
• Accettazione del Preventivo: Il lavoro di riparazione inizia solo dopo l’accettazione del preventivo da parte del cliente.
2.3 Disponibilità delle Parti
Se la riparazione richiede parti non disponibili immediatamente, queste saranno ordinate e il tempo di attesa per l’installazione è di massimo 7 giorni lavorativi. Durante questo periodo, informeremo il cliente dello stato dell’ordine.
3. Costi di Riparazione
I costi delle riparazioni sono determinati in base a un listino prezzi predefinito, che varia a seconda della problematica specifica del dispositivo. Le opzioni di pagamento includono:
• Pagamento Immediato: I pagamenti devono essere effettuati al momento della riparazione.
• Pagamento Rateale: Offriamo la possibilità di suddividere il costo della riparazione in rate. I dettagli e le condizioni del pagamento rateale sono disponibili sul nostro sito.
4. Tempi di Riparazione
• In Negozio: La riparazione di solito viene completata entro 1 ora dalla consegna del dispositivo.
• Online: Il tempo medio di riparazione, inclusa la spedizione, è di 7 giorni lavorativi.
In caso di ritardi, il cliente verrà informato tramite chiamata telefonica o email.
5. Garanzia sulle Riparazioni
Tutte le riparazioni effettuate da iRepair Italia sono coperte da una garanzia di 6 mesi. La garanzia copre esclusivamente il difetto specifico riparato e non si estende ad altri problemi del dispositivo. Alcune limitazioni si applicano:
• Esclusioni: Non possiamo offrire garanzia su dispositivi che hanno subito danni da contatto con liquidi.
• Manomissioni Precedenti: La garanzia si applica anche ai dispositivi che sono stati precedentemente manomessi, purché la riparazione sia eseguita da noi.
6. Responsabilità e Limitazioni
• Danni durante la Riparazione: Se causiamo un danno al dispositivo durante la riparazione, ci impegniamo a ripararlo a nostre spese, a condizione che il danno sia stato provocato da un errore del nostro team.
• Impossibilità di Riparazione: Se il dispositivo non può essere riparato o se il preventivo finale supera quello inizialmente concordato, il cliente sarà immediatamente avvisato tramite chiamata telefonica o email.
7. Gestione dei Dati Personali
La privacy dei clienti è una nostra priorità assoluta. Durante la riparazione, potrebbero essere necessarie alcune informazioni come il codice di sblocco del dispositivo per eseguire test e controlli. I clienti possono scegliere di:
• Eseguire un Ripristino: Prima della consegna, i clienti possono eseguire un ripristino del dispositivo per rimuovere i dati personali.
• Affidarsi alla Nostra Serietà: Garantiamo la massima serietà nella gestione delle informazioni private durante l’intervento.
8. Smaltimento di Dispositivi Non Ritirati
Se un cliente non ritira il dispositivo entro 90 giorni dall’avviso di riparazione completata, iRepair Italia ha il diritto di smaltirlo per recuperare i costi sostenuti. Questa politica è chiaramente comunicata ai clienti attraverso la nostra documentazione e le condizioni pubblicate online.
9. Opzioni di Riparazione Remota e a Domicilio
Offriamo servizi di riparazione attraverso spedizioni in tutta Italia. I clienti possono inviare i loro dispositivi per la riparazione e riceverli riparati tramite corriere. I costi di spedizione e consegna saranno calcolati e mostrati nel carrello al momento dell’acquisto dell’intervento.
10. Feedback e Reclami
Accogliamo con favore il feedback dei nostri clienti. Se desideri fornire un feedback o presentare un reclamo, puoi contattarci attraverso:
• Telefono: Chiamando il nostro numero fisso 0883 880 880.
• Email: Inviando una mail a info@irepairitalia.it.
Altre Informazioni
• Parti di Ricambio: Utilizziamo parti di ricambio originali, compatibili o rigenerate. Il tipo di componente utilizzato viene comunicato chiaramente al cliente al momento dell’acquisto.
• Assicurazione: Attualmente non offriamo assicurazioni aggiuntive per coprire eventuali danni o malfunzionamenti futuri.
• Consegna e Ritiro: I costi per il ritiro e la consegna dei dispositivi per la riparazione sono specificati chiaramente sul nostro sito internet.
Queste condizioni sono progettate per fornire chiarezza e sicurezza ai nostri clienti. Per ulteriori dettagli o domande, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti.
